Secrétaire médico-administratif F/H _ Centre pénitentiaire d'Orléans

Profil recherché

COMPETENCES REQUISES :

Savoirs :

1. Connaissances détaillées du vocabulaire médical,
2. Connaissances générales dans le domaine du droit hospitalier (organisation hospitalière),
3. Connaissances détaillées de l’organisation et du fonctionnement interne de l’établissement, du pôle
4. Connaissances générales des protocoles, procédures et notes de service en vigueur au DSP et à l’EPSM
5. Connaissances de la politique qualité notamment la tenue du dossier patient
6. Connaissances générales en classement et archivage.
7. Maitrise des outils informatiques : Word, Excel, PP, Outlook

Savoir-faire :

1. Maitrise des outils informatiques et logiciels métier : Cotexte, Intranet, Virtual Archive
2. Aptitudes rédactionnelles : prise de note de réunion, compte-rendu de réunion
3. Tenir à jour en temps réel les tableaux de bord liés à l’activité du DSP ainsi que ceux de l’U.H.S.A. dans le cadre de la suppléance.
4. Aptitudes en communication (techniques d’accueil téléphonique, interlocuteurs multiples : savoir questionner, lever les malentendus, reformuler, prévenir l’agressivité, s’assurer que tous les documents nécessaires à la prise en charge soient rassemblés)
5. Relais de l’information, transmission des éléments par priorité.
6. Accueillir des personnes (agents, patients, collaborateurs médicaux…)
7. Travailler en équipe (collaborer avec l’ensemble de l’équipe pluridisciplinaire et les professionnels prestataires…)
8. Travail avec méthode et anticipation
9. Respect et application des règles de sécurité
10. Retours réflexifs pour les perspectives de changements de pratiques liées au secrétariat.

Savoir être :

1. S’exprimer avec professionnalisme auprès d’une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone
2. Capacité relationnelle, savoir faire preuve de modération et pondération,
3. Sens du travail en équipe pluri professionnelle coordination avec les acteurs du milieu sanitaire et pénitentiaire,
4. Ecoute, respect du fonctionnement hiérarchique,
5. Ouverture d'esprit et motivation pour s'impliquer,
6. Adapter son mode de communication au contexte et aux interlocuteurs
7. Capacité d'organisation, autonomie, disponibilité
8. Capacité de réactivité,
9. Respect des règles éthiques et déontologiques : modération, réserve, discrétion professionnelle et obligation de respecter le secret professionnel en apprécier les limites du partage d’information avec les agents de l’administration pénitentiaire et les familles.
10. Respecter la dignité et l'intimité des personnes.

Description de l'établissement

L’EPSM du Loiret, situé au nord de l’agglomération orléanaise, assure la prise en charge des troubles psychiques de la population du Loiret. Il contribue au développement de l’universitarisation de la psychiatrie, dans le cadre de la création de la faculté de médecine d’Orléans et du développement du Centre Hospitalier Universitaire d’Orléans. Il porte par ailleurs la Communauté Psychiatrique de Territoire conjointement avec le Centre Hospitalier de Montargis.

Engagé dans une approche centrée sur le rétablissement, plus de 80 % des patients sont pris en charge en ambulatoire, tandis qu’environ 190 lits sont dédiés à l’hospitalisation complète. Ses 1 200 professionnels de santé accompagnent chaque année près de 18 800 patients au sein de cinq pôles cliniques :

• Un pôle de Psychiatrie de l’Adulte avec une filière urgences-liaison regroupant le Centre Psychiatrique d’Accueil d’Urgences, un Centre d’Accueil de Crise, une équipe de psychiatrie de liaison au CHU ; une filière d’hospitalisation de crise avec 4 unités d’hospitalisation ; une filière de réinsertion avec 2 unités d’hospitalisation, un hôpital de jour et des appartements thérapeutiques ; une filière ambulatoire avec hôpitaux de jours et 12 centres médico-psychologiques répartis sur tout le département, en zone rurale comme urbaine, à l’exception du Montargois.
• Un pôle de Soins Intégrés, Recherche et Innovation Universitaire en Santé mentale regroupant le centre de réhabilitation psycho-sociale, une filière de psychothérapie (TCC, POP, Thérapie familiale, Centre régional de Psychotraumatisme), une filière de psychiatrie de la personne âgée ( 1 hôpital de jour, 2 centres médico-psychologiques, 3 Équipes mobiles), une filière de soins en addictologie (Centre de cure et Post Cure Paul CEZANNE, Centre d’addictologie en ambulatoire, Dispositif mobile en addictologie, Équipe de liaison en addictologie), une Équipe mobile de psychiatrie précarité, un centre de formation de psychoéducation BREF, un Centre de jour pour Autistes Adultes.
• Un Pôle Hospitalo-Universitaire de Psychiatrie de l’enfant et de l’Adolescent avec un service de pédopsychiatrie générale de l’enfant et l’adolescent regroupant 7 centres médico-psychologiques/centres d’activités thérapeutiques et de temps de groupe ; un service des anomalies du neuro-développement de l’enfant et l’adolescent avec 3 hôpitaux de jour, un Centre de Diagnostic précoce et d’Accompagnement de l’Autisme (CDAA 45) et un service de pédopsychiatrie de liaison en pédiatrie au CHU d’Orléans ; un service des Unités spécifiques départementales regroupant une Équipe Mobile d’Intervention auprès des Enfants et des Adolescents (EMICEA), un Service d’Accueil Familial Thérapeutique (SAFT), une unité d’Éducation Thérapeutique d’Addiction aux écrans et Psycho traumatisme et une Unité d’Hospitalisation à Temps Complet pour Adolescents (UHTCA).
• Un pôle de soins en milieu pénitentiaire avec un Dispositif de Soins Psychiatriques proposant des consultations ambulatoires (DSP1), et 18 places d’hôpital de jour (DSP2), une unité de coordination régionale, une Unité d’Hospitalisation Spécialement Aménagée (UHSA), 4 places en appartements de transition et un équipe mobile de transition.
• Un pôle de services d’appui aux soins avec un service de médecine somatique destiné aux patients, doté d’un plateau de rééducation pluridisciplinaire, une équipe opérationnelle d’hygiène hospitalière, une pharmacie à usage interne et un service de prévention et santé au travail.

L’EPSM contribue activement au développement de l’universitarisation de la psychiatrie en région Centre-Val de Loire avec pour le moment trois professeurs des universités-praticiens hospitaliers (PUPH) nommés : le Pr Tripi pour la psychiatrie de l’enfant et de l’adolescent, le Pr Mallet pour la psychiatrie de l’adulte et le Pr Serreau pour l’addictologie. Leur présence favorise l’intégration de la recherche, l’émergence de pratiques de soins innovantes ainsi que la formation des futurs psychiatres.

Les équipes ont pour vocation de s’étoffer avec l’intégration de professionnels universitaires, médicaux et non-médicaux engagés dans le soin, la formation et la recherche universitaire en santé mentale.